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饲料行业距离电商有多远?_2

2018-09-14 17:32:26

一时间电商风靡称霸,大有颠覆各行业之势。饲料行业也不例外,很多农牧饲料企业试水电商,大肆宣传发文,传统的销售模式似乎已经走到末路。

然而,2015年已过去四分之三,尚未见哪个公司高调晒单,各种软文也是蜻蜓点水。饲料行业做电商的难度不是写几篇文章,刷几个单就可以解决的。电商渠道的产品一般易于流通,后期对服务依赖度不高,其销售流程一般是这样的:引流-信任-购买-使用-传播-复购。

饲料作为生产资料,畜禽是直接使用者,养殖户是选择决策者。就国内目前状况而言,从事规模化养殖的无外乎两类:一是由小到大,一步步发展起来的,对养殖行业有着深刻认识。二是外行进入,从别的行业发展而来,前期有一定资本优势,易于接受一些新的观念。

饲料使用效果,受很多因素的影响。圈舍的温度,湿度以及畜禽疾病状况都会干预饲料使用,因而后期服务跟踪必须跟上。宣传推广是引流的助推剂,当宣传做到一定程度之后一定要有地方推,可以寻找饲料代理商或者将猪场作为企业推广的服务站点。

销售是信心的转移过程,传统的销售是业务员首先和客户建立良好的关系,当与客户熟到一定程度之后,要单的成功率会高一些。因而有人提出销售无非是卖出自我,当今销售已经不再是简单的客情可以解决的,顾问式销售将成为未来的主流。

从线下到线上,信任的渠道也发生了改变。线上销售的信任来自两方面:第一,付款方式的信任。第二,产品的信任。第一点已经不是什么问题,很多是物流代收或者是第三方支付保障等,这使得网上销售成为现实。最终还是对产品的信任,当同类产品价位高时,客户对于产品的认知一般不会去怀疑它的质量,而是担心性价比。可是当产品的价格处于低价位运行的时候,有的客户就会质疑其质量,所以很多会选择小批量试用发货。因而,产品质量关一定要过。赢得信任的还是产品的质量,当每个人成为传播者的时候,最好的产品无疑就成为了最好的广告。

当客户抱着尝试的态度购买饲料后,这只是销售的开始。我们知道,饲料的产品效果受到很多因素的影响,那么销售过程中一定要有专业的客服人员沟通。销售后要追踪客户使用效果,及时反馈到当地的服务中心,服务中心要有完整的客户档案。只有做到这些才会尽可能地减少饲料饲喂过程中出现的一些问题。

传统的饲料企业对于宣传和危机公关是比较不在意的,可是如今必须重视这两点。因而要引导客户做正面的传播,很多淘宝商户选择好评返券的模式,这样的方式只是一时之举,长久而言是不可取的。一定要收集客户的使用效果、好评作为客户见证。对于没有使用出效果的客户要分析原因,做出正面回应,万不可不予理会,这样会使得企业形象受损。

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